よくある質問（サービス内容について）

サービス内容、含まれる機能などについてのよくある質問を
Q&A方式でまとめました。

よくある質問

ネクストアドバンスについて、
主にご契約前のお客様の
代表的なよくある質問をまとめました。

ホームページ制作がどうしてこんなに低価格なの？
他に費用がかかるの？
ホームページ制作の常識を覆す格安料金の秘密は、徹底的なコストカットにあります。
訪問する営業をもたず、いわゆる通販型の取引を行うことで大幅コスト削減。
さらに更新依頼フォームなどの内部システムの拡充で管理面でも日々コスト削減の努力を進めています。
また、オプション（別途料金）も用意してありますが、通常のホームページ制作・運営は料金内で十分行えるようサービス設計されています。
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月額型ホームページ制作では、
解約後、ドメインを渡してくれない会社があると聞きますが
弊社ではそういったことはございません。
ホームページ制作サービス解約後、お客様のドメイン移管申請、手続きにはすべて承認いたしておりますのでご安心ください。
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現在ホームページを持っているが、
リニューアルでも申し込めますか？
新規のホームページ制作はもちろん、リニューアルのホームページ制作も同等に受け付けております。
また、会社案内用のホームページをお持ちの場合、事業やサービスごとに新しく別のホームページを制作されるのに利用されるお客様が大変多くなっており、安価に複数ホームページを運用できると好評をいただいております。
今やホームページは一社にひとつのものではありません。工夫次第で様々なアプローチのホームページ制作が可能です。ご活用ください。
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お申し込み後、どのくらいの期間でホームページを
オープンできますか？
お申し込み後、所定のヒアリングシートに内容などをご記入いただき原稿、素材とともに支給いただいてから、デザイン案のご提出まで中5営業日、デザイン決定から完成までが中5営業日となります。 通常2〜4週間程度でのオープンが可能です。
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会社が東京ではなく地方なのですが
ホームページ制作を申し込めますか？
ネクストアドバンスのホームページ制作サービスは、訪問営業をもたない通販型のお取引を行っております。
すべてのやりとりをメールやお電話で行いますので、日本全国どこからでもお申し込み、活用いただけます。
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ホームページ制作が初めてで知識がありませんが
申し込んでも大丈夫でしょうか？
メールでのやり取りが可能で、こんなホームページを制作したいというビジョンがあれば、初めてのお客様にこそ最適なホームページ制作サービスです。
初めての方にはわかりにくいサーバーやドメインの手続きや設定などもおまかせですので、 特に専門的な知識は必要ありません。
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希望のドメインが取れないことはありますか？
希望ドメインが取得済みだった場合は、個別にご連絡差し上げ、第二希望など別のドメイ ンを伺い取得します。
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見積書の発行はできますか？
はい、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお申し付けください。
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海外からのお申し込みは可能ですか？
時差などお電話でのご連絡の不都合などのため、現在受け付けておりません。
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サーバーの障害やメンテナンスでホームページやメールが利用できなくなることはありますか？
また、その場合どのように通知されますか？
万全を期しておりますが、万が一の物理的な故障や災害など、ハードウェアの障害やメン テナンス時は、サポート専用ホームページにてご案内します。 お客様のホームページやメールの運用サーバーと、サポートホームページのサーバーは所 在地の異なる別のサーバーで運用しておりますので、お客様サーバーでの障害時もサポー トホームページをご確認いただけます。
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サーバーにファイルを保存したいのですが、サーバー情報を教えてください。
ネクストアドバンスでは、お客様にサーバー管理画面、FTP接続情報などをお渡ししてお りません。メールアカウント発行などのサーバー操作はサポートで代行します。 また、ファイルアップロードなどのホームページ閲覧用及びメール利用意外の利用はでき ません。 また、それにともない、FTPアクセスが必要な他社SEOサービスほかは、原則として利用 することができません。 当サービスのオプションをご利用ください。
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毎月請求書は郵送されますか？
いいえ、メールでのお知らせとなります。 請求書の発行及び郵送はオプション（別料金）にて承っております。
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訪問していただき、お打ち合わせは可能ですか？
ネクストアドバンスは、「通販型」ホームページ制作サービスです。 個別のご訪問等は対応できません、ヒアリングシートおよびメール、お電話でのお打ち合わせとなります。
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ホームページの画像をパンフレットなど印刷物に転載したいが渡してくれないか。
当サービスで作成した画像は有償、無償を問わずホームページ用の解像度ですので、印刷用に転載できないほか、 ストックフォトなど、ライセンス上譲渡できない画像も含まれるため、原則としてデータのお渡しはしておりません。 オリジナルに作成したベクターデータ（解像度を問わないデータ）の地図のみご希望の場合お渡しできます。
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修正、更新の回数に制限はありますか？
原則として回数等に制限はありませんが、一回に1ページまたは複数ページの場合は1件3ページまでずつ受付を行い、 内容により中3～5営業日後にお客様に確認を行っていただいた上で中1営業日にて本掲載とさせていただいております。 再度修正される場合も規定の営業日が必要です。また、重複した依頼は受け付けておりませんので、事実上の制限はございます
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サーバーの転送量が6GBまでとありますが、転送量とはなんですか？
.超過した場合は料金がかかりますか？
転送量とは、サーバーやネットワークへのアクセスによる負荷の消費量です。アクセスが 多い、画像や動画などのファイルサイズの大きいページの閲覧、メールの添付ファイルの やりとりなどで消費量が多くなります。 6GBの転送量は、一般的な企業、店舗PRのホームページ運用、ビジネスでのメール利用 では十分な転送量ですので特に気にせずご利用いただけますし、超過したからといってす ぐに追加料金もかかりませんが、継続して超過した場合、また、一般的なご利用以上に サーバーへの負荷が確認された場合、個別にご連絡差し上げ、オプション（有料）にて サーバー環境の増強をお願いする場合がございます。 （一定量の転送量超過が確認された場合サーバーの安全の確保のため一時的にサーバーを 停止する場合がございます。）
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